BG
EN-
Национален телефон
за поръчки - 0893 39 69 85
Можете да върнете продукт в рамките на 30 дни, считано от момента на получаване на поръчката.
Ако не желаете да попълните тази форма, моля разпечатайте формуляра по-долу и го прикрепете
Ако желаете да направите уточениние или да получите информация по-сложен казус, моля свържете се с нас:
1.Попълнете вашия формуляр онлайн и го изпратете към нас. Ще получите имейл в потвърждение и входящ номер, за да проследите вашата рекламация.
2.Изпратете продукта с куриер по ваш избор на адрес: Гр. Габрово, гр. Габрово, ул. Индустриална № 48
3.Сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 дни по вашата банкова сметка.
1. Изпратете продукта след попълнена формуляр за връщане чрез формата по-горе, или заедно с отпечатан формуляр, за да се запази целостта на пратката.
2. Формуляр за право на отказ, можете да попълните и изпратите онлайн от тук, или да изтеглите от тук, да го отпечатате, попълните собственоръчно и изпратите заедно с продукта си.
3. Сумата съответстваща на вашата рекламация, ще бъде възстановена в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на вашата пратка в центъра ни за обработка на рекламации.
4. Ако сте направили няколко отделни поръчки и желаете да направите рекламация за всяка отделна поръчка, моля попълнете отделен формуляр за всяка поръчка и изпратете отделните продукти с отделни пратки. Рекламациите по всяка поръчка се преглеждат поотделно.
5. Внимание! Важно е да върнете продукта в неговата оригинална опаковка ис прилежащите му етикети и аксесоари. Продуктите трябва да бъдат с ненарушен търговски вид и без следи от употреба. Ако имате причина, да не изпълните някое от горните условия, моля попълнете го във формата за връщане.
Всеки клиент има право да върне продукт в 14 дневен срок след получаването му без да посочвате причина (чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите), освен в случаите описани в ал. 2 на чл. 55. Поръчката може да се върне като предварително клиента изтегли формулярът за рекламация и връщане на стока на КОЖА 2014 ЕООД . На основание БДС-515-88-М12 гаранционният срок на предлаганите стоки е 30 дни.
Приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид и видимо не са използвани, експлоатирани, могат да бъдат приети като нова стока и не липсва касова бележка. Касовата бележка за поръчаните стоки се издава от куриерска компания Еконт Експрес ООД при получаване на поръчаната стока. Отказани поръчки се изпращат обратно на адрес: гр. Габрово, ул. Индустриална 48. На основание чл. 55 от ЗЗП потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора.
Транспортните разходи по връщане на стоката са за сметка на клиента.
При проблем с качеството на продукта ние ще заменим продукта, направим отстъпка от цената или върнем платената сума, като разходите за куриер и/или превод на сумата са за наша сметка (чл. 124 от закона за Защита на потребителя).
КОЖА 2014 ЕООД ще възстанови в 14 дневен срок платената за продукта/ите сума (чл. 55, ал.6 от Закона за защита на потребителите), след като се увери, че продуктът е в продаваем вид, по дадена от клиента банкова сметка.
При необходимост от замяна на продукт, търговецът възстановява сумата по посочената банкова сметка във формуляра за рекламация, а клиентът прави нова поръчка.
Формулярът за рекламация и връщане на стока на КОЖА 2014 ЕООД изтеглете от тук.
