BG
EN-
Национален телефон
за поръчки - 0893 39 69 85
Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни, считано от момента на получаване на поръчката.
Ако не желаете да попълните тази форма, моля разпечатайте формуляра по-долу и го прикрепете
Ако желаете да направите уточениние или да получите информация по-сложен казус, моля свържете се с нас:
1.Попълнете вашия формуляр онлайн и го изпратете към нас. Ще получите имейл в потвърждение и входящ номер, за да проследите вашата рекламация.
2.Изпратете продукта с куриер по ваш избор на адрес: Гр. Габрово, гр. Габрово, ул. Индустриална № 48
3.Сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 дни по вашата банкова сметка.
1. Изпратете продукта след попълнена формуляр за връщане чрез формата по-горе, или заедно с отпечатан формуляр, за да се запази целостта на пратката.
2. Формуляр за право на отказ, можете да попълните и изпратите онлайн от тук, или да изтеглите от тук, да го отпечатате, попълните собственоръчно и изпратите заедно с продукта си.
3. Сумата съответстваща на вашата рекламация, ще бъде възстановена в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на вашата пратка в центъра ни за обработка на рекламации.
4. Ако сте направили няколко отделни поръчки и желаете да направите рекламация за всяка отделна поръчка, моля попълнете отделен формуляр за всяка поръчка и изпратете отделните продукти с отделни пратки. Рекламациите по всяка поръчка се преглеждат поотделно.
5. Внимание! Важно е да върнете продукта в неговата оригинална опаковка ис прилежащите му етикети и аксесоари. Продуктите трябва да бъдат с ненарушен търговски вид и без следи от употреба. Ако имате причина, да не изпълните някое от горните условия, моля попълнете го във формата за връщане.
Всеки клиент има право да върне продукт в 14 дневен срок след получаването му без да посочвате причина (чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите), освен в случаите описани в ал. 2 на чл. 55. Поръчката може да се върне като предварително клиента изтегли формулярът за рекламация и връщане на стока на КОЖА 2014 ЕООД . На основание БДС-515-88-М12 гаранционният срок на предлаганите стоки е 30 дни.
Приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид и видимо не са използвани, експлоатирани, могат да бъдат приети като нова стока и не липсва касова бележка. Касовата бележка за поръчаните стоки се издава от куриерска компания Еконт Експрес ООД или Спиди АД при получаване на поръчаната стока. Отказани поръчки се изпращат обратно на адрес: гр. Габрово, ул. Индустриална 48. На основание чл. 55 от ЗЗП потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора.
Транспортните разходи по връщане на стоката са за сметка на клиента.
При проблем с качеството на продукта ние ще заменим продукта, направим отстъпка от цената или върнем платената сума, като разходите за куриер и/или превод на сумата са за наша сметка (чл. 124 от закона за Защита на потребителя).
КОЖА 2014 ЕООД ще възстанови в 14 дневен срок платената за продукта/ите сума (чл. 55, ал.6 от Закона за защита на потребителите), след като се увери, че продуктът е в продаваем вид, по дадена от клиента банкова сметка.
При необходимост от замяна на продукт, търговецът възстановява сумата по посочената банкова сметка във формуляра за рекламация, а клиентът прави нова поръчка.
Формулярът за рекламация и връщане на стока на КОЖА 2014 ЕООД изтеглете от тук.
